С 29 ноября по 1 декабря в творческом индустриальном кластере «Октава» представители Правительства области, специалисты социальной сферы, сотрудники и социальные координаторы фонда «Защитники Отечества» проходили обучение методам сервис-дизайна.
Обучение проводила команда экспертов Агентства стратегических инициатив (АСИ) во главе с советником генерального директора АСИ Ольгой Линник.
«Внедрение технологий сервис-дизайна позволяет изменить подход к предоставлению услуг и сервисов, тем самым улучшить их качество», – сказала Ольга Линник.
Тульская область вошла в число 27 регионов России, где внедряется институт региональных сервисных уполномоченных в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). НСИ – это система непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанная на принципах человекоцентричности, направленной на повышение качества жизни людей.
Задача сервисных уполномоченных – повысить удовлетворенность граждан качеством социальных услуг.
Региональные сервисные уполномоченные и их команды анализируют жизненные ситуации, в которых оказываются люди, и разрабатывают решения, которые позволяют упростить получение социальных услуг.
«Инструменты сервис-дизайна помогают сделать социальные услуги более ориентированными на потребности людей. Они уже активно применяются в работе некоторых социальных структур нашего региона. Количество сертифицированных специалистов в этой сфере необходимо увеличивать», – сказал заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков.
Заместитель председателя регионального Правительства Ольга Гремякова отметила, что в Тульской области уже не первый год при поддержке АСИ внедряют новые подходы для бесшовного получения социальных услуг в режиме «одного окна», создают условия для повышения их доступности.
«По поручению Губернатора Алексея Дюмина мы создаем современные удобные сервисы и улучшаем обслуживание граждан. Благодаря обучению специалисты социальной сферы получили новые навыки для повышения качества жизни туляков», – сказала Ольга Гремякова.
В Тульской области реализуется проект «Герой 71», который инициирован губернатором региона Дмитрием Миляевым. Проект включает 13 сервисов, по которым за весь период с начала второго этапа реализации (с 1 февраля 2025 года) поступило более 730 заявок
"Первый Тульский" подробно рассказал, как будет проходить Парад Победы в Туле. В год 80-летия Победы участников вдвое больше, чем обычно. Есть и еще одно отличие – впервые среди них расчет ветеранов боевых действий. Плечом к плечу стоят полковники и рядовые, от 28 до 76 лет
Координацию работы по организации парада и его репетиций осуществляет министерство по региональной безопасности Тульской области. Сам парад 9 Мая жители смогут посмотреть в прямой трансляции с 10:00 до 10:40
