В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ принял более 280 тысяч звонков

В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ принял более 280 тысяч звонков

Об этом сообщает сайт Телеканал "Первый Тульский". В 2024 году робот помощник выполнил более 283 тысяч исходящих звонков. Об этом сообщает Министерство цифрового развития и связи Тульской области.

Так, за прошлый год робот совершил 209 тысяч самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов.

Известно, что ежедневно он обзванивает 800-900 пользователей.

Также он может проконсультировать о порядке получения 20 услуг.

Сотрудники Единого контактного центра постоянно анализируют звонки и вносят необходимые изменения, чтобы сделать работу робота еще лучше.